Vous avez certainement déjà utilisé une fiche Google sans forcément savoir comment elle s’appelle.

Vous recherchez un restaurant, un artisan, un magasin ou une entreprise sur Google et, immédiatement, apparaissent son adresse, ses horaires, son numéro de téléphone, son site internet, ses photos, ses avis clients ou encore un bouton pour calculer votre itinéraire.

Cette petite carte d’identité numérique, c’est la fiche d’établissement Google, plus connue sous son ancien nom Google My Business, ou encore sous l’appellation Google Business Profile.

Et pour une entreprise qui travaille localement, elle est loin d’être un simple annuaire en ligne.

Votre fiche Google, c’est quoi exactement ?

La fiche d’établissement Google permet à une entreprise de gérer la manière dont elle apparaît dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Elle peut notamment présenter ses coordonnées, ses horaires, son site internet, ses photos et ses avis clients.

Prenons un exemple très simple.

Vous cherchez « restaurant Auxerre », « électricien près de chez moi » ou « coiffeur ouvert aujourd’hui ».

Google vous propose alors plusieurs établissements correspondant à votre recherche, souvent accompagnés d’une carte.

👉 C’est ici que votre fiche Google peut faire toute la différence.

Avant même de visiter votre site internet ou vos réseaux sociaux, un futur client peut déjà se faire une première idée de votre entreprise.

Pourquoi est-il important de bien gérer sa fiche Google ?

Créer sa fiche est une première étape. Mais pour qu’elle soit réellement utile, encore faut-il qu’elle soit complète, exacte et régulièrement mise à jour.

Google indique d’ailleurs que les établissements disposant d’informations complètes et précises sont davantage susceptibles d’apparaître dans les résultats de recherche locale.

1. Être plus visible localement

Votre fiche peut apparaître lorsqu’un internaute recherche directement votre entreprise, mais également lorsqu’il cherche une activité ou un service à proximité.

Pour déterminer les résultats locaux affichés, Google s’appuie principalement sur trois critères : la pertinence, la distance et la notoriété. Des informations complètes permettent notamment à Google de mieux comprendre votre activité et de déterminer à quelles recherches votre établissement correspond.

Pour une entreprise qui travaille à Auxerre et dans l’Yonne, cette visibilité locale est particulièrement intéressante.

2. Donner immédiatement les bonnes informations

Vous avez changé vos horaires ? Votre numéro de téléphone ? Vous êtes exceptionnellement fermé ? Vous avez déménagé ?

Une information erronée peut rapidement devenir agaçante pour un client.

Votre fiche Google doit donc rester à jour afin que l’internaute trouve immédiatement la bonne adresse, les bons horaires et les bons moyens de vous contacter. Google recommande justement de maintenir ces informations exactes et actualisées.

3. Valoriser vos avis clients

⭐⭐⭐⭐⭐

Les avis occupent une place importante sur une fiche Google.

Ils permettent à vos clients de partager leur expérience et aux internautes qui découvrent votre entreprise de se faire une première opinion.

Google précise également que le nombre d’avis et les notes positives peuvent contribuer au classement local d’un établissement.

Obtenir des avis est donc intéressant. Y répondre l’est tout autant, qu’ils soient positifs ou négatifs.

4. Montrer votre entreprise en images

Une fiche Google ne se résume pas à une adresse et à quelques étoiles.

Vous pouvez également y ajouter votre logo, des photos de votre établissement, de vos réalisations, de vos produits ou de vos services, ainsi que des vidéos.

Pour un restaurant, un commerce, un artisan, une entreprise du bâtiment ou encore un professionnel disposant d’un showroom, ces contenus permettent de montrer concrètement ce que vous faites.

Une photo vaut parfois mieux qu’un long discours. Et sur Google, elle peut surtout donner envie de pousser la porte.

« J’ai déjà une fiche Google, donc tout va bien ? »

Pas forcément. 😉

C’est justement là que les choses se compliquent un peu.

Au fil du temps, une fiche peut accumuler des informations incomplètes ou obsolètes :

horaires qui ne sont plus à jour, mauvaises catégories, description trop succincte, photos anciennes, services non renseignés, avis sans réponse…

Et comme la fiche existe déjà, on finit souvent par ne plus vraiment y penser.

Pourtant, elle continue d’être visible par vos futurs clients.

Google propose même un indicateur permettant d’identifier certaines informations manquantes et encourage les entreprises à enrichir leur fiche avec leur description, leurs horaires, leurs coordonnées, leurs photos, vidéos et publications.

Une fiche Google ne remplace pas votre site internet

C’est un point important.

Votre fiche Google et votre site internet sont complémentaires.

La première permet notamment d’être trouvé rapidement, d’afficher vos informations essentielles et de faciliter le contact.

Votre site, lui, vous permet d’aller beaucoup plus loin : présenter votre entreprise, détailler vos prestations, montrer vos réalisations, expliquer votre savoir-faire et transformer une recherche en véritable prise de contact.

L’objectif est donc de construire une présence numérique cohérente entre votre site internet, votre fiche Google et, selon votre activité, vos réseaux sociaux.

Proxilog s’occupe désormais de votre fiche Google

Site internet, identité visuelle, réseaux sociaux… et maintenant fiche Google !

Parce qu’elle fait pleinement partie de votre visibilité en ligne, Proxilog vous propose désormais un accompagnement dédié à la gestion de votre fiche Google Business Profile.

Première étape : l’audit de votre fiche

Vous possédez déjà une fiche Google ?

Nous pouvons commencer par réaliser un audit afin d’analyser son contenu et d’identifier les points pouvant être améliorés.

Informations, catégories, description, photos, avis, services, cohérence générale… nous faisons le point avec vous.

Et ensuite ? On peut s’en occuper pour vous.

Parce que vous avez certainement autre chose à faire que de penser à votre fiche Google chaque semaine, Proxilog peut également prendre en charge sa gestion dans la durée.

L’objectif n’est pas de vous promettre miraculeusement la première place sur Google. Personne ne peut acheter ou garantir une meilleure position dans les résultats locaux.

Notre rôle est de faire en sorte que votre fiche soit complète, cohérente, attractive et régulièrement suivie, pour exploiter au mieux cet outil de visibilité locale.

Et si on regardait votre fiche Google ensemble ?

Tapez le nom de votre entreprise dans Google.

Regardez votre fiche comme si vous découvriez votre entreprise pour la première fois.

Est-ce qu’elle donne envie de vous contacter ?
Les informations sont-elles toutes correctes ?
Les photos sont-elles récentes ?
Vos prestations sont-elles clairement présentées ?
Répondez-vous aux avis ?

Si vous avez un doute sur l’une de ces questions, c’est peut-être le bon moment pour faire le point. 🔎

👉 Contactez Proxilog pour en savoir plus sur notre audit et notre nouvelle offre de gestion des fiches Google Business Profile.

Proxilog, votre partenaire communication.

📍 9 Place du Maréchal Leclerc – 89000 Auxerre
☎ 03 86 42 77 45